退货为什么显示物流单号不正确

    售后处理流程_图文_搜网信息文库

    Dadayuga 退货、退款处理流程 三、退款、退货常见问题汇总 Q:为什么显示退款成功,但是我的支付宝里没有钱到账呢? A:您好,支付宝在退款过程中可能稍微会有数据不同步的情况,还麻烦您在10—30 分钟内再次查看一下,如仍未收到,就需要您联系一下支付宝的客服核实下详情噢。

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  • 买家申请退货退款操作流程_图文_搜网信息文库

    买家申请退货退款操作流程 注意:千万不可点"认收货",那表示中止运费险操作。 为什么投保并退货后却没有理赔? 买家在投保后没有被理赔,可能有以下几个原因: 1)仅发生了退款,而没有退货;买家在退款操作过程中,没有选择 “已经收到货”以及“退货”; 2)没有提交正确的物流公司和 ...

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  • 售后试题_搜网信息文库

    逸之梵售后客服题库 1、 售后工作室一次交易的最后过程,也是( )的开始。 A、保修 2、交易成功( 申请售后。 A、15 天 3、评价作出后的( A、15 天 B、7 天 C、10 天 D、30 天 B、安装 C、再销售 D、关怀 )天内,在使用商品过程中,发现商品有 ...

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  • 最新2016云客服二轮考试参考答案_搜网信息文库

    一、单选题(共 14 题,每题 3 分,共 42 分)? 1、下列关于物流跟踪说法不正确的是? B A、当会员询问没有物流信息,引导会员进入已买到的宝贝查看物 流跟踪记录 B、 如会员表示查看不到物流跟踪记录,那么直接引导会 员直接申请退款处理即可 C、在未 查询到物流跟踪记录的情况下 , 可以引导会员 ...

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  • 售后咨询技巧 试题答案_搜网信息文库

    提醒小 A 填写退货单号 建议小 A 可以换货 收到货后仔细检查入仓 √以上皆是 17.小婷在天猫某店铺购买了一部手机,物流在未经小婷同意的情况下,将快递放于小区门 卫后短信通知小婷自取, 小婷取件后发现商品破损, 商家向物流核实后, 证实小婷反馈属实

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  • 1客服-考试_搜网信息文库

    退货退 的是什么的金额?【2分】 5天内没有操作的交易关闭,可以修改退货协议,退货退的是商品的金额, 不包括物流费用 5.张三购买了一件价值168元的衣服,卖家没有包邮,物流费是15元,当张三 收到货物时,要求退货,那么张三要退多少钱呢?

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  • 淘宝交易纠纷处理规则-2答案_搜网信息文库

    淘宝交易纠纷处理规则-2 单项选择题 1.消费者在天猫某店铺购买了一件化妆品,反馈商品使用后过敏,且提供了有效的商品质检 报告,证明商品的确存在质量问题,发起维权要求仅退款,此诉求可以得到天猫的支持。

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  • “运费险”知识_搜网信息文库

    买家在退货时,需填写正确的“物流单号”。在支付宝将退货款划入买家支付 宝账户后,华泰保险开始审核运费险理赔申请,审核时间需要 72 小时,通过审 核后理赔款实时划入买家支付宝账户(若是信用卡支付,则会退到买家信用卡账 户内)。

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  • 京东客服常见问题汇总_搜网信息文库

    为什么订单上显示的快递单号查询不到配送信息? 快递单号查询不到配送信息一般是由于商家上传错误了快递单号或快递暂时未录入信息导致,若您 的订单长时间未更新,可直接联系商家客服或京东客服帮您处理。 为什么我的订单状态一直没有变化?

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  • 最新云标签考试题库及答案_搜网信息文库

    退货信息虚假 36.买家小王在卖家店铺买了 1 件 T 恤, 3 天后物流显示买家已经签收, 买家小王却发起了未 收到货仅退款的申请,卖家联系买家确认是否收到货物,但没有得到回复,联系物流公司也 表示买家当面签收未拒签。

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  • 如何开销售退货单_搜网信息文库

    资料来源:管家婆帮助中心 1 如何开销售退货单 销售退货单 打开方式:点击导航图——销售管理——销售退货 主界面: 资料来源:管家婆帮助中心 2 销售退货单的上部分包含客户名称,经办人,部门,仓库, 备注,及单号,日期。

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  • 售后退换货解决方案_搜网信息文库

    售后退换货解决方案_经济学_高等教育_教育专区。厦门鑫大家酷电子科技有限公司 售后部 退货 一、 二、 1. 2. 原因:颜色、色差、款式、舒适度、材质厚薄、尺码、时效、发错货、做工(疑假)。

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  • 淘宝运费保险的相关说明_搜网信息文库

    运费险理赔中的热点问题 (1)我申请退款了,退货运费险怎么生效 我申请退款了, 待卖家同意您的退款申请后,您可以到“已买到的宝贝“页面上进行退货处理(点击”退货中“), 您必须填写正确的退货物流单号。

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  • 售后处理1_搜网信息文库

    售后处理1_旅游购物_生活休闲 12109人阅读|23次下载 售后处理1_旅游购物_生活休闲。阿里巴巴认证售后服务专员售后咨询技巧考试试题和答案 1、小雪是一家天猫店铺的售后客服,顾客小樱在店铺里购买了一条裙子,第一 次收到的时候发现裙子不合适换了一次货,但是换过的货还是不合适,小樱又 ...

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  • 售后咨询技巧_搜网信息文库

    快递迟迟未送达 无物流信息显示 快递不给送上楼 收到包裹数量不对 23.消费者在一家 ... 与此商品退货包裹对应的物流单号 商家提供商品的实物图片,且图片中可识别与此商品退货包裹对应的物流单号 商家提供有效的物流公章证明 ,证明验货时 ...

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  • 退货运费险_图文_搜网信息文库

    买家在退货时,只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信 息, 待该笔交易退款结束后,系统会自动发起理赔申请,保险公司需在72小时内进行审 批处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。

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  • 买家申请退货退款操作流程.doc_搜网信息文库

    买家申请退货退款操作流程 买家申请退货退款操作流程 注意千万不可点“认收货“, 那表示中止运费险操作。 为什么投保并退货后却没有理赔 买家在投保后没有被 理赔,可能有以下几个原因 1)仅发生了退款,而没有退货; 买家在退款操作过程中,没有选择 “已经收到货”以及“退 货”; 2 ...

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  • 淘宝物流功能模块_图文_搜网信息文库

    卖家发货后在对应的物流公司输入已发货的运单号,系统就自动 显示物流信息了。现在都全国联网,每到一站,每站就会把到该站的 操作信息输入。 5、 地址库: 用来保存自己的发货、 退货地址, 最多可添加 20 条地址。 地址库中填写个人信息。

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  • 速卖通考试答案_搜网信息文库

    (正确答案:C) A. e 邮宝 B. 中国邮政小包 C. UPS D. 香港邮政小包 o o o o 9. 9、新手运费模板中 E 邮宝的承诺运达时间是多少天 (正确答案:A) A. 27 天 B. 60 天 C. 39 天 D. 14 天 相关知识点 o o o o 如何做好店铺自主营销 (不定项选择,共 6 题,每题 2 分,共

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  • 退换货问题的争议处理(卖家版)_搜网信息文库

    退换货问题的争议处理(卖家版)_法律资料_人文社科_专业资料 3945人阅读|38次下载 退换货问题的争议处理(卖家版)_法律资料_人文社科_专业资料。退换货问题的争议处理(卖家版) 为了帮助您和您的买家尽快解决退换货问题,减少交易纠纷,您与您的买家在退换货时需要遵守以 下几项要求。

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  • 淘宝考试_搜网信息文库

    B、引导热线 C、在退款凭证页面留言处留言并上传退货凭 D、以上全错 16、关于淘宝退款流程,以下不正确的是 A、 买家申请退款,如买卖双方无法达成一致协议,买家可以在卖家拒绝退款后申请客服 介入处理 B、卖家已经发货的状态下,买家申请退款后,卖家不做任何

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  • 淘宝运费险怎么使用_搜网信息文库

    有了淘宝运费险,只需要花上小小的几元 钱,几角钱,甚至在天猫不要钱赠送就可以在退 货时获得一定的运费补贴,这个在我们不知道商 品好坏,有较多的可能退货的情况下使用最为方 便,下面我向大家介绍一下淘宝运费险的投保和 使用方法,祝各位亲购物愉快~ 在选择商品后提交订单,你会 ...

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  • 消费者---挑选商品与下单_搜网信息文库

    《消费者----挑选商品与下单》 考试开始时间:2013-08-21 10:00:00 考试结束时间:2013-08-25 22:00:00 考试时长(分钟):100 试卷总分:100 通过分数:70 得分:85 可考试次数:1 实际考试次数:1 状态: 已通过 第1题( 单选题 ,分值:1分) 商品是支持 ...

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  • 订单及售后处理流程_搜网信息文库

    4.订单退货 退货类型:直营店退货与分销商退货 在已发货订单里选好订单, 强制进行退货处理 系统自动获取退货信息 售后人员 根据退货订单 进行退货入库 在售后服务选择订单点击 订单退货处理 根据实际退货情况退 货入库 退货完成 1.直营店退货管理,买家直接申请

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  • 交易清单_搜网信息文库

    快递不送货上门,怎么办? 如何查看退款、售后编号? 为什么运费险理赔金额比实际运费金额少? 如何查看退款、售后详情? 为什么要我提供凭证? 商品需要检测的费用谁承担? 不能上网,无法在线填写退货快递单号,怎么办? 交易是否可以评价?

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  • (新)淘宝如何理赔退货运费险(DOC)_搜网信息文库

    淘宝如何理赔退货运费险(DOC) 一、买家为自己购买的退货运费险申请理赔 退货时,买家首先需要点击“申请退款”,待卖家同意买家的退款操作后,买 家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待 该笔交易退款结束后,系统会自动发起理赔申请,保险公司会在 72 小时 ...

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  • 售后咨询技巧试题考试题材_搜网信息文库

    提醒小 A 填写退货单号 建议小 A 可以换货 收到货后仔细检查入仓 √以上皆是 17.小婷在天猫某店铺购买了一部手机,物流在未经小婷同意的情况下,将快递放于小区门 卫后短信通知小婷自取, 小婷取件后发现商品破损, 商家向物流核实后, 证实小婷反馈属实

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  • 恶意行为防控工具--京东云标签考试答案_搜网信息文库

    D 退货信息虚假 正确答案:D 8. 08 消费者小 A 在商家购买了买一送一的一套洗发水,物流显示签收后,小 A 发起售后 7 天无理由退 货,商家收到退货发现只退了一套未退还赠品,电话联系小 A 无法打通,商家应该给该笔订单打什 么标签?

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  • 售后服务专员(附答案)_搜网信息文库

    商家提供商品的实物图片,且图片中可识别与此商品退货包裹对应的物流单号 商家提供有效的物流公章 证明,证明验货时货物已经不符合“商品完好”的要求了 商家提供张宏承认洗过的阿里旺旺聊天记录 139. 张宏反馈未收到货,核实物流显示 ...

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  • 云标签认证考试答案_搜网信息文库

    退货信息虚假 36.买家小王在卖家店铺买了 1 件 T 恤,3 天后物流显示买家已经签收,买家小 王却发起了未收到货仅退款的申请,卖家联系买家确认是否收到货物,但没有得 到回复,联系物流公司也表示买家当面签收未拒签。

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  • 淘宝天猫客服试题_搜网信息文库

    6、关于货到付款,以下哪几个是不正确的( ) A.聚划算、整点聚、双 11 购物 ... 件显示签收了售后没处理:先向客人要退货单号核实签收多天但没处理,发客人 ID 和快递 单号请售后核实; B.物流显示签收,客人称未收到的,先让客人确认是 ...

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  • 《淘宝交易纠纷处理规则》基础认证(考试)_搜网信息文库

    消费者觉得是质量问题,要求退货退款,商家拒绝,申请天猫介入。此案例中商家行为 没有违反淘宝规则,支持商家。备注:消费者穿着不当造成破损,不属于质量问题 A:正确 B:错误 4.消费者购买商品后反馈未收到货,商家联系物流核实消费者已经收到货。

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  • 售后工作流程_搜网信息文库

    “及时将货物邮回并上传邮回的 快递单号,已买到的宝贝----退货给卖家----填写快递单号 4 买家已经填写邮回的快递单号,但快递单号为不正确的快递单号,在第一时间 与买家取得联系!看否在填写的时候出现错误,联系买家进行更正!

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  • 买家问题汇总小解_搜网信息文库

    买家问题汇总小解 1.您好,建议您联系下支付宝,这个业务点我们是处理不了的,也不是很清楚, 0571支付宝热线是 0571-88156688 支付宝的在线服务客服: 请您点击右侧” “ 卡通(提现旁边) , 支付宝的在线服务客服:登陆我的支付宝之后, 右边会出现“在线客服”的浮动窗口,点击后才出现。

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  • 全部运费模版一览表_搜网信息文库

    全部运费模版一览表_财务管理_经管营销_专业资料。服装首饰运费 所有男装 女装 情侣装 眼镜 手表 首饰,帽子 ,内裤,等所有 杭发广发,全国统一快递费 10 元首重. 杭发默认快递,天天 韵达, 广发快递默认:韵达中通 童装默认快递:圆通 包包默

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  • 正向答案81分_搜网信息文库

    C、当发生退货退款时,买家需要填写真实且正确的退 货快递单号,退 款关闭后 3 个工作日内,自动根据实际发生运费以及赔付 限额,补偿给 买家。 D、卖家和买家版本运费险都是理赔买家账户, 卖家版本+上门退货最后理赔卖家。

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  • 云标签认证考试答案汇总_搜网信息文库

    退货信息虚假 36.买家小王在卖家店铺买了 1 件 T 恤,3 天后物流显示买家已经签收,买家小 王却发起了未收到货仅退款的申请,卖家联系买家确认是否收到货物,但没有得 到回复,联系物流公司也表示买家当面签收未拒签。

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  • 客服-退换货流程_搜网信息文库

    客服培训教材 客服退换货流程 一、退换货规则 1) 质量问题、发错商品等由于我们原因造成的损失,来回运费由我们承担 如质量问题退换顾客需提供质量问题的照片, 如发错商品退换顾客需提供吊牌照片 收到照片,审核以后才能同意买家将货物退回 2) 由于顾客个人原因的退换货往返运费由顾客 ...

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  • 京东快递常见问题Q&A_图文_搜网信息文库

    京东快递常见问题 Q&A 京东快递常见问题 Q&A 京东快递 祝您成功 编 辑 人:欧邦国 编辑时间:2014 年 8 月 13 日 更多资讯请关注京东快递华东区微信公众号 此文档仅用做京东快递指导交流,请勿非法使用 京东快递常见问题 Q&A 目录 1.注意事项(非常重要,新商家必看) 2.京东快递华东区--通讯录 3 ...

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  • 淘宝天猫客服考试试题(客服培训必备)_搜网信息文库

    6、关于货到付款,以下哪几个是不正确的( ) A.聚划算、整点聚、双 11 ... A.退件显示签收了售后没处理:先向客人要退货单号核实签收多天但没处理,发客人 ID 和快递单号请售后核实; B.物流显示签收,客人称未收到的,先让客人 ...

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  • 初级人工智能训练师_搜网信息文库

    初级人工智能训练师 单项选择题 配置欢迎语卡片问题时,添加关联知识,若该条知识无答案,那么是无法勾选关联的,这个时候,可以在当前页面点击“立即添加” 按钮来添加答案。

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  • 京东售后电话_搜网信息文库

    买家在退货时,只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易 退款结束后,系统会自动发起理赔申请,保险公司需在 72 小时内进行审批处理,确认理赔后赔付金额将直 接支付至买家支付宝账户。

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  • 售后服务专员认证考试答案——售后咨询技巧与售后处理规则 ...

    备注:参考章节:4-4-2 本题考点:售后退换货处理 答案:提醒小 A 填写退货单号 建议小 A 可以换货 收到货后仔细检查入仓 以上皆是 8.李毅 9 月 1 号在天猫下单购买一台冰箱,9 月 3 号下午 15:00 签收商品,若商家只提供七天无理由退换 货服务,李毅申请不喜欢

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  • 速卖通 尖货计划 考试答案_搜网信息文库

    A 、如果是物流发出 , 在其中一个箱子里面放入一份供货清单 , 并在外面 注 明:”此箱有供货清单“ 字样 B、如果是快递发出,每个箱子都要有一份供货清单 C、只打印一份清单,每个箱子里装什么 SKU 和数量就放那一部分的清单 正确答案:C 答案解析: 8、对于

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  • Lazada订单发货与管理_图文_搜网信息文库

    对于被取消的订单,佣金将不会被扣除。 管理订单 卖家服务条款(第三方物流3PL) 第三方物流3PL 物流方案 目的地 卖家自己的物流方案 物流方案 卖家未更改状态为“Ready to Ship”的 所有订单,会在第N + 3 个工作日被 Lazada取消; 系统已取消的订单不要发货。

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  • 云标签权限_搜网信息文库

    退货掉包 31.买家小王在卖家店铺买了 1 双鞋子,后续以不喜欢为由申请退货退款,填写 了物流单号。 过了 3 天卖家联系快递公司,发现单号的签收地址不是自己的售 后地址并且货物早已经签收,联系买家也没有得到回复。

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  • 售后处理流程ppt课件_图文_搜网信息文库

    Dadayuga 退货、退款处理流程 三、退款、退货常见问题汇总 Q:为什么显示退款成功,但是我的支付宝里没有钱到账呢? A:您好,支付宝在退款过程中可能稍微会有数据不同步的情况,还麻烦您在10—30分 钟内再次查看一下,如仍未收到,就需要您联系一下支付宝的客服核实下详情噢。

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  • 消费者—挑选商品与下单._搜网信息文库

    答案:正确 第 78 题( 判断题 ,分值:1 分) 聚划算也可以货到付款,只要商品支持 答案:正确 第 79 题( 判断题 ,分值:1 分) 手机上也有专门的付邮试用活动 答案:正确 第 80 题( 判断题 ,分值:1 分) 付邮试用的商品下单后,要求在 30 分钟内付款,否则将无法

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